Il est possible d'avoir une carte SIM défectueuse. Il y a 2 cas possibles :
Si l'opérateur s'affiche sur le téléphone (ex SFR, Orange, Bouygues) alors le consommateur final ne peut résoudre le problème qu'en relation directe avec l'opérateur.
Si l'opérateur ne s'affiche pas sur l'écran du téléphone alors nous vous reprendrons la carte SIM et son emballage et nous vous ferons l'avoir.